Condiciones Generales de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación de las Partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://www.ayurvedabarcelona.net/. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

1. HAR NARYEN YADAV (en adelante el Titular) con NIF Y1941642L, y domicilio en c/ Ramis 2, Local 3, Distrito de Gracia, Barcelona (08012), Barcelona, es titular del Sitio Web accesible a través de la URL: https://www.ayurvedabarcelona.net (en adelante, Ayurveda Barcelona o el Sitio Web, indistintamente).
2. ‘Contratante’, entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Web https://www.ayurvedabarcelona.net y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son contratantes se les referirá como “Contratantes”.

Ayurveda Barcelona pone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto contact@ayurvedabarcelona.net para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través de los números de teléfono 934 942 928 y 682 315 068.

2. Objeto

El objeto de las presentes Condiciones es regular la contratación por parte de los Contratantes de los servicios ofrecidos de tratamiento, así como la compra de bonos y tarjetas regalo, previa aceptación de las presentes Condiciones. Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los servicios, bonos, tarjetas o packs ofrecidos en la plataforma.

3. Obligaciones de las partes

3.1. Obligaciones del Titular

Ayurveda Barcelona se compromete a:

1. Realizar de manera eficaz y eficiente todos los tramites destinados la ejecución de la recepción por los usuarios de los servicios suscritos entre las partes.
2. Remitir al Contratante toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios o recepción de contenido proporcionado.
3. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

3.2. Obligaciones de los Contratantes

• Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Contratantes que contraten los servicios ofrecidos se comprometen a:

1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de contratación. La falta de pago eximirá a Ayurveda Barcelona del cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los servicios.
2. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la contratación de los servicios seleccionados.
3. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de los Contratantes, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la contratación.
4. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

4. Descripción del proceso de Contratación de servicios y compra de bonos

El proceso de contratación para los Contratantes puede ser realizado a través del Sitio Web, a través de la pestaña de “TRATAMIENTOS” o “TARJETAS REGALO”, dependiendo del servicio que se solicite.

4.1. Proceso de Contratación de Tratamientos

El Contratante deberá acceder a la pestaña de Tratamientos.

A continuación, el Contratante deberá:

1. Hacer clic sobre “¿Quiere reservar un servicio? Haga clic aquí”.
2. Una vez que el Usuario hubiera pulsado sobre el anterior botón, deberá escoger el tratamiento que desee, y hacer clic sobre él.
3. Tras ello, el Usuario tendrá que seleccionar en el calendario que se muestra en la ventana emergente, el día y hora que prefiera, y deberá hacer clic sobre ’Reservar ahora”.
4. A continuación, la reserva se dirige al carrito, donde el Usuario deberá hacer clic en “Checkout”.
5. Realizado el paso anterior, el Usuario deberá consignar todos los datos necesarios para realizar la contratación. En este sentido, el Usuario podrá registrarse en la plataforma verificando la casilla “Crear una cuenta de Ayurvedic Health Center – Narayan Yadav”. El registro de usuarios en la plataforma se rige por lo dispuesto en la estipulación Quinta siguiente, pero no es necesario para poder disfrutar de los servicios adquiridos.

        En primer lugar, se solicita la dirección de correo electrónico, dirección de facturación y en ocasiones, la dirección de envío.

Tras indicar estos datos, hay que hacer clic en “Continuar con el envío”, comprobar el email de contacto, los datos de la dirección y el método de envío. Una vez verificado, hay que pulsar en “Continuar con el pago”.

6. Será necesario que el Usuario seleccione el método  de pago escogido y la dirección de facturación. También cabe la posibilidad de pagar en el propio establecimiento dependiendo del tratamiento que se trate. Actualmente los medios de pago disponibles son:

• • Pago con tarjeta
  • Paypal
  • Pago en el Centro
  • Transferencia bancaria directa

7. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.

8. Para acabar el proceso, el Usuario deberá hacer clic en “Finalizar Compra” en los casos que se realice el Pago con tarjeta, en el centro o mediante transferencia, y, en “Ir a Paypal”, cuando el Usuario quiera pagar con este método de pago.

9. Ayurveda Barcelona confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico contact@ayurvedabarcelona.net.

4.2. Proceso de compra de Tarjetas Regalo, bonos y packs

El Contratante deberá acceder a la pestaña de Tarjetas Regalo.

A continuación, el Contratante deberá:

1.  Hacer clic sobre “Añadir al carrito” en el tratamiento con tarjeta de regalo que prefiera.
2.  A continuación, la tarjeta regalo se dirige al carrito, donde el Usuario deberá hacer clic en “Checkout”.
3.  Realizado el paso anterior, el Usuario deberá consignar todos los datos necesarios para realizar la contratación. En este sentido, el Usuario podrá registrarse en la plataforma verificando la casilla “Crear una cuenta de Ayurvedic Health Center – Narayan Yadav”. El registro de usuarios en la plataforma se rige por lo dispuesto en la estipulación Quinta siguiente, pero no es necesario para poder disfrutar de los servicios adquiridos.

 En primer lugar, se solicita la dirección de correo electrónico y la dirección de facturación. Tras indicar estos datos, hay que hacer clic en “Continuar con el pago”.

4. Será necesario que el Usuario seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:

• • Pago con tarjeta
  • Paypal
  • Pago en el Centro
  • Transferencia bancaria directa

5. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.

6. Para acabar el proceso, el Usuario deberá hacer clic en “Finalizar Compra” en los casos que se realice el Pago con tarjeta, en el centro o mediante transferencia, y, en “Ir a Paypal”, cuando el Usuario quiera pagar con este método de pago.

7. Ayurveda Barcelona confirmará haber recibido la voluntad de contratación de servicios y, en su caso, el pago correspondiente. De igual manera, remitirá por correo electrónico la correspondiente factura, cuando el cliente la haya solicitado.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Contratante permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico contact@ayurvedabarcelona.net.

5. Condiciones Particulares de Registro

• Las presentes Condiciones Particulares de Registro son aplicables en el momento de contratación por parte del usuario, siendo las mismas suscritas de un lado por Ayurveda Barcelona, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente y los pasos indicados en el Sitio Web destinados a llevar a cabo el registro durante el proceso de contratación, junto con la aceptación de estas Condiciones.
• Para poder acceder a los tratamientos y las tarjetas de regalo contratadas, no es necesario contar con la correspondiente cuenta de Usuario Registrado.

5.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

• Para crear una cuenta en el Sitio Web será necesario que el Usuario, en el proceso de contratación, seleccione la casilla de “Crear una cuenta de Ayurvedic Health Center – Narayan Yadav”.
• Deberá completar todos los pasos indicados, entre los que se incluye la lectura de la información relativa a la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones.
• Ayurveda Barcelona, confirmará al Usuario su contratación y registro en el Sitio Web, a través del envío de una comunicación de bienvenida, momento a partir del cual pasa a ser Usuario Registrado.

• Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Olvidaste la contraseña?”, e introducir el nombre de usuario o correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su reestablecimiento.

5.2. Ayurveda Barcelona

El registro en Ayurveda Barcelona permite facilitar el proceso de contratación de tratamientos y compra de bonos y tarjetas regalo a los Usuarios Registrados, de modo que el Usuario pueda guardar sus datos para futuras contrataciones y compras.

5.3. Obligaciones del Usuario Registrado

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

1.  No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Sitio Web, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales.
2.  No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.
3.  Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en Ayurveda Barcelona.
4.  Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:
   • Mantener la cuenta actualizada.
   • Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.

• • Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.

• • No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.

5.  Ayurveda Barcelona se reserva el derecho de retirar o suspender la cuenta de cualquier usuario que no cumpla con lo aquí dispuesto.

5.4. Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario Registrado

En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de facturación de su cuenta personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

6. Contratación de tratamientos

Las condiciones particulares (precio, características etc.) que rijan cada tratamiento o terapia serán las indicadas en el Sitio Web de Ayurveda Barcelona en el momento de contratación.

Los tratamientos ofrecidos podrán tener formato de tratamiento únicos, promociones o packs. Además, podrán contratarse consultas, tanto presenciales como online, y estudios numerológicos.

Los tratamientos se disfrutarán en el domicilio social de Ayurveda Barcelona, salvo las consultas online.

En el caso de contratar el estudio numerología védica, se requerirá el pago por adelantado, siendo aplicable el sistema de contratación ya descrito en el apartado 4.

7. Compra de tarjetas regalo, bonos y packs

Las tarjetas de regalo de Ayurveda Barcelona se refieren a tratamientos únicos, packs o bonos.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web, las tarjetas regalo adquiridas caducan a los SEIS MESES de su expedición por Ayurveda Barcelona, tras lo cual se procederá a su cancelación automática. El Contratante puede conocer la fecha exacta de expedición del código y caducidad del vale correspondiente enviando un correo a la dirección contact@ayurvedabarcelona.net.

8. Política de precios y características de los servicios ofrecidos

El precio de los servicios, en función de lo escogido, aparecerá en el Sitio Web en EUROS, con inclusión del IVA o cualesquiera impuestos aplicables.

Todo concepto adicional será indicado en el Sitio Web, de tal manera que los Usuarios tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Las características, contenido y particularidades de los servicios serán los mostrados en cada momento en el Sitio Web.

9. Derecho de Desistimiento

9.1. Cláusula general de desistimiento

Conforme a la ley, el Contratante cuenta con un plazo de catorce (14) días desde la contratación, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades (a excepción de los gastos de envío de algún producto en caso de que excepcionalmente proceda), siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

El ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo señalado procede en los siguientes casos:

1. Bonos no caducados ni utilizadas.
2. Tarjetas regalo no caducadas ni utilizadas.
3. Packs no caducados ni utilizados.
4. Consultas ayurvedicas no ejecutadas.

La cancelación de los tratamientos se realizará conforme a lo dispuesto en la cláusula 10 siguiente.

El Contratante también podrá comunicar al Titular su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

9.2. Excepciones al desistimiento

Conforme a lo expuesto en el artículo 103 a) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los Contratantes no tienen derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por el empresario, no tiene ese derecho.

En este sentido, no cabe ejercer tal derecho de desistimiento en los siguientes casos:

1. Cuando comience el tratamiento contratado, el Contratante carece del derecho de desistimiento.
2. En el caso del Estudio de numerología védica, el servicio comienza una vez se formaliza el contrato, y no en la sesión donde se expone el estudio, por lo que desde la contratación tampoco existirá el derecho de desistimiento si el servicio ha comenzado.
3. Consultas ayurvedicas ya ejecutadas.

10. Política de cancelaciones

En cualquier caso, el Contratante puede cancelar su tratamiento en cualquier momento antes de la fecha de realización del mismo a través de contact@ayurvedabarcelona.net, sin embargo, no tendrá derecho a que se le devuelvan los importes de los bonos o tratamientos, salvo que sea aplicable el derecho de desistimiento expuesto en el punto anterior.

No obstante lo anterior, el Contratante no tendrá derecho a cancelar su tratamiento una vez comenzado el mismo.

11. Exclusión de responsabilidad

El Titular en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Contratante por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, Ayurveda Barcelona será responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las contrataciones realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, Ayurveda Barcelona no es responsable de:

1. La utilidad que para el Contratante tengan los servicios que hubiera contratado, ya que en ningún momento el Titular es responsable de la selección efectuada.
2. Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los servicios, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en los mismos.
3. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, pandemias, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.
4. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
5. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
6. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.

Reconoce así el Contratante que contrata los servicios bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Ayurveda Barcelona a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la tramitación, gestión y prestación de tales servicios.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Ayurveda Barcelona frente al Contratante, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Ayurveda Barcelona del Contratante en contraprestación por la contratación del servicio de conformidad con estas Condiciones.

12. Protección de datos

Ayurveda Barcelona cuenta con una Política de Privacidad que puedes conocer a través del siguiente enlace: Política de Privacidad

13. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Contratante de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera Ayurveda Barcelona deberá ser resarcido por el Contratante que lo originó.

Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

14. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Contratantes que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

15. Otras cuestiones

15.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de Ayurveda Barcelona del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

15.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Contratante. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

15.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre el Titular y los Contratantes se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Contratante, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso de que el Contratante no se considere como consumidor y usuario conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Si el Contratante tuviera algún problema derivado de la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/