Conditions générales d'achat - Ayurveda Barcelona
Conditions Générales de Vente
1. Identification des Parties
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la souscription aux services proposés via https://www.ayurvedabarcelona.net/. Les parties intervenant dans cette souscription sont :
a. HAR NARYEN YADAV (ci-après le Titulaire), titulaire du NIF Y1941642L, domicilié c/ Ramis 2, Local 3, Distrito de Gracia, Barcelona (08012), Barcelona, est le propriétaire du site web accessible via l'URL : https://www.ayurvedabarcelona.net (ci-après, Ayurveda Barcelona ou le Site Web, indistinctement).
b. 'Contractant', entendu comme toute personne physique majeure qui accède au site web https://www.ayurvedabarcelona.net et effectue toutes les étapes nécessaires à la souscription des services, de manière libre et volontaire, y compris l'acceptation des présentes Conditions Générales de Souscription. Ci-après, lorsqu'ils seront utilisateurs du site web, ils seront désignés comme “Utilisateurs” et s'ils sont contractants, ils seront désignés comme “Contractants”.
Ayurveda Barcelona met à votre disposition l'adresse e-mail contact@ayurvedabarcelona.net pour toute réclamation ou question. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 934 942 928 et au 682 315 068.
2. Objeto
Les présentes conditions ont pour objet de régir la souscription par les Contractants aux services de traitement proposés, ainsi que l'achat de bons et de cartes cadeaux, sous réserve de l'acceptation des présentes conditions. Ces conditions seront contraignantes dès la souscription à l'un des services, bons, cartes ou packs proposés sur la plateforme.
3. Obligations des parties
3.1. Obligations du Titulaire
Ayurveda Barcelona se compromete a:
a. Réaliser de manière efficace et efficiente toutes les démarches destinées à l'exécution de la réception par les utilisateurs des services souscrits entre les parties.
b. Fournir au Contractant toutes les informations et la documentation nécessaires à la prestation des services ou à la réception du contenu fourni.
c. Remplir ces obligations ainsi que toutes autres qui pourraient s'appliquer.
3.2. Obligations des Contractants
En acceptant ces conditions, les contractants qui engagent les services offerts s'engagent à :
a. Régler en temps et en heure les montants correspondants qui auraient été spécifiés lors du processus de contractualisation. Le défaut de paiement dégagera Ayurveda Barcelona de l'exécution des obligations exposées ici, et de toutes autres qu'elle aurait contractées en échange de la réception de la contrepartie économique pour les services.
b. S'assurer de la véracité et de l'authenticité de toutes les données fournies pour la souscription des services sélectionnés.
c. Assumer les responsabilités découlant de toute exigence requise par les présentes Conditions pour détenir le statut de Contractant, ainsi que le manque de documentation nécessaire au paiement de la prestation.
d. Respecter toute autre obligation contenue dans les présentes Conditions ou dans toute autre condition applicable, et assumer toute responsabilité découlant de son non-respect, en dégageant entièrement le Titulaire de toute responsabilité.
4. Description du processus de souscription aux services et d'achat de bons
Le processus de réservation pour les clients peut se faire via le site web, par le biais de l'onglet "SERVICES", "RÉSERVER" ou "CARTES CADEAUX", selon le service demandé.
4.1. Processus de souscription aux traitements
Le contractant devra accéder à l'onglet correspondant.
Ensuite, le contractant devra :
a. Cliquer sur “Vous souhaitez réserver un service ? Cliquez ici”.
b. Une fois que l'Utilisateur a cliqué sur le bouton précédent, il devra choisir le traitement souhaité et cliquer dessus.
c. Ensuite, l'Utilisateur devra sélectionner dans le calendrier qui s'affiche dans la fenêtre contextuelle, le jour et l'heure qu'il préfère, et devra cliquer sur ’Réserver maintenant”.
d. Ensuite, la réservation est dirigée vers le panier, où l'Utilisateur devra cliquer sur « Checkout ».
e. Une fois l'étape précédente effectuée, l'Utilisateur devra fournir toutes les données nécessaires à la réalisation du contrat. À cet égard, l'Utilisateur pourra s'inscrire sur la plateforme en cochant la case « Créer un compte sur Ayurveda Barcelona- Narayan Yadav ». L'inscription des utilisateurs sur la plateforme est régie par les dispositions de la clause Cinquième suivante, mais elle n'est pas nécessaire pour pouvoir bénéficier des services acquis.
Tout d'abord, l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et, parfois, l'adresse de livraison sont demandées. Après avoir indiqué ces informations, vous devez cliquer sur « Continuer vers l'expédition », vérifier l'e-mail de contact, les informations d'adresse et la méthode d'expédition. Une fois vérifié, vous devez cliquer sur « Continuer vers le paiement ».
f. L'Utilisateur devra sélectionner le mode de paiement choisi et l'adresse de facturation. Il est également possible de payer directement sur place, selon le traitement concerné. Actuellement, les moyens de paiement disponibles sont les suivants :
i. Paiement par carte bancaire en magasin
ii. Paypal
iii. Paiement au centre
iv. Virement bancaire direct
g. Une fois que l'Utilisateur aura fourni ces informations, il devra, après avoir examiné sa demande, procéder au paiement et ainsi confirmer sa volonté de formaliser la souscription de services, après acceptation des présentes Conditions.
h. Pour finaliser le processus, l'Utilisateur devra cliquer sur “Finaliser l'Achat” dans les cas où le paiement est effectué par carte, au centre ou par virement bancaire, et sur “Aller sur Paypal”, lorsque l'Utilisateur souhaite payer avec ce mode de paiement.
i. Ayurveda Barcelona confirmera la réception de la demande de services et, le cas échéant, le paiement correspondant. De même, elle enverra par courrier électronique la facture correspondante, si le client l'a demandée.
En acceptant ces conditions, le contractant autorise l'envoi de factures électroniques. Il peut s'y opposer à tout moment en le signalant à l'adresse e-mail contact@ayurvedabarcelona.net.
4.2. Processus d'achat de Cartes Cadeaux, de bons et de packs
Le contractant devra accéder à l'onglet des Cartes Cadeaux.
Ensuite, le contractant devra :
a. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour le traitement avec la carte cadeau de votre choix.
b. Ensuite, la carte cadeau est dirigée vers le panier, où l'Utilisateur devra cliquer sur « Checkout ».
c. Une fois l'étape précédente effectuée, l'Utilisateur devra fournir toutes les informations nécessaires à la réalisation du contrat. À cet égard, l'Utilisateur pourra s'inscrire sur la plateforme en cochant la case « Créer un compte sur Ayurveda Barcelona- Narayan Yadav ». L'inscription des utilisateurs sur la plateforme est régie par les dispositions de la clause Cinquième suivante, mais elle n'est pas nécessaire pour pouvoir bénéficier des services acquis.
Tout d'abord, l'adresse e-mail et l'adresse de facturation sont demandées. Après avoir indiqué ces informations, vous devez cliquer sur « Continuer vers le paiement ».
d. L'Utilisateur devra sélectionner le mode de paiement choisi. Les moyens de paiement actuellement disponibles sont les suivants :
i. Paiement par carte bancaire en magasin
ii. Paypal
iii. Paiement au centre
iv. Virement bancaire direct
e. Une fois que l'Utilisateur a fourni ces informations, il doit, après avoir examiné sa demande, procéder au paiement et ainsi confirmer sa volonté de formaliser la souscription de services, après avoir accepté les présentes Conditions.
f. Pour terminer le processus, l'Utilisateur devra cliquer sur “Finaliser l'Achat” dans les cas où le paiement est effectué par carte, au centre ou par virement bancaire, et sur “Aller sur Paypal”, lorsque l'Utilisateur souhaite payer avec ce mode de paiement.
g. Ayurveda Barcelona confirmera la réception de la demande de prestation de services et, le cas échéant, le paiement correspondant. De même, elle enverra par courrier électronique la facture correspondante, si le client l'a demandée.
En acceptant ces conditions, le contractant autorise l'envoi de factures électroniques. Il peut s'y opposer à tout moment en le signalant à l'adresse e-mail contact@ayurvedabarcelona.net.
5. Conditions particulières d'inscription
Les présentes Conditions Particulières d'Inscription sont applicables au moment de la souscription par l'utilisateur, étant souscrites d'une part par Ayurveda Barcelona, et d'autre part, par l'Utilisateur ayant complété le formulaire correspondant et les étapes indiquées sur le Site Web destinées à réaliser l'inscription pendant le processus de souscription, ainsi que l'acceptation de ces Conditions.
Pour accéder aux traitements et aux cartes cadeaux achetés, il n'est pas nécessaire d'avoir un compte d'utilisateur enregistré.
5.1. Exigences et procédure de création d'un compte
Pour créer un compte sur le Site Web, l'Utilisateur devra, lors du processus de souscription, cocher la case « Créer un compte sur Ayurveda Barcelona - Narayan Yadav ».
Vous devrez effectuer toutes les étapes indiquées, y compris la lecture des informations relatives à la Politique de confidentialité et aux présentes Conditions.
Ayurveda Barcelona confirmera à l'Utilisateur son inscription et son enregistrement sur le Site Web, par l'envoi d'un
message de bienvenue, moment à partir duquel il devient un utilisateur enregistré.
Si l'utilisateur inscrit ne se souvient plus de son mot de passe, il devra cliquer sur « Mot de passe oublié ? », et saisir le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail utilisé lors de l'inscription, afin de le réinitialiser.
5.2. Ayurveda Barcelona
L'inscription sur Ayurveda Barcelona permet de faciliter le processus de réservation de traitements et d'achat de bons et de cartes cadeaux pour les utilisateurs enregistrés, de sorte que l'utilisateur puisse enregistrer ses informations pour de futures réservations et achats.
5.3. Obligations de l'utilisateur enregistré
L'Utilisateur enregistré a les obligations suivantes :
a. Ne pas s'inscrire avec plusieurs comptes d'utilisateur sur le site web, ni avec de fausses données ou en usurpant l'identité de tiers. Vous êtes responsable de fournir vos données réelles.
b. Ne pas utiliser ou tenter d'utiliser le compte d'un autre utilisateur sans autorisation ou consentement.
c. Être seul responsable de toutes les activités réalisées depuis votre compte personnel sur Ayurveda Barcelona.
d. Veiller à la confidentialité de vos données d'accès, car vous serez responsable de tout dommage subi par vous-même ou par des tiers en cas de non-respect de ces conditions. Vous êtes également responsable de ce qui se passe sur votre compte personnel, sauf si la sécurité de celui-ci a été compromise pour des raisons indépendantes de votre volonté. En particulier, vous devrez:
i. Maintenir le compte à jour.
ii. Conserver le mot de passe choisi de manière confidentielle.
iii. Être le seul Utilisateur à utiliser le compte créé.
iv. Ne pas commercialiser, vendre ou transférer le compte à un tiers.
e. Ayurveda Barcelona se réserve le droit de retirer ou de suspendre le compte de tout utilisateur qui ne respecte pas les présentes conditions.
5.4. Modification et annulation du compte d'utilisateur enregistré
À tout moment, l'Utilisateur enregistré pourra modifier les données et les adresses de facturation de son compte.
personnel ou annuler le compte via l'espace utilisateur.
6. Souscription de traitements
Les conditions particulières (prix, caractéristiques, etc.) qui régissent chaque traitement ou thérapie seront celles indiquées sur le site Web d'Ayurveda Barcelona au moment de la réservation.
Les traitements proposés peuvent prendre la forme de soins uniques, de promotions ou de forfaits. Il est également possible de prendre des rendez-vous pour des consultations, en présentiel ou en ligne, et de commander des études numérologiques.
Les traitements seront effectués au siège social d'Ayurveda Barcelona, à l'exception des consultations en ligne.
En cas de souscription à l'étude de numérologie védique, le paiement anticipé sera exigé, et le système de souscription décrit au paragraphe 4 sera applicable.
7. Achat de cartes cadeaux, de bons et de forfaits
Les cartes cadeaux d'Ayurveda Barcelona concernent des soins uniques, des packs ou des bons.
Sauf indication contraire sur le site Web, les cartes cadeaux achetées expirent 6 mois après leur date d'émission par Ayurveda Barcelona, après quoi elles seront automatiquement annulées.
Le contractant peut connaître la date exacte d'émission du code et la date d'expiration du bon correspondant en envoyant un e-mail à l'adresse contact@ayurvedabarcelona.net.
8. Politique de prix et caractéristiques des services offerts
Le prix des services, en fonction de ce qui est choisi, apparaîtra sur le Site Web en EUROS, TVA ou toutes taxes applicables incluses.
Tout concept additionnel sera indiqué sur le site Web, de sorte que les utilisateurs y auront accès avant de commencer la procédure de contractualisation.
Les caractéristiques, le contenu et les particularités des services seront ceux qui sont affichés à tout moment sur le site web.
9. Droit de rétractation
9.1. Clause générale de désistement
Conformément à la loi, le Contractant dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l'exception des frais d'expédition d'un produit, le cas échéant), à condition qu'il soit considéré comme Consommateur et Utilisateur.
L'exercice du droit de rétractation dans le délai imparti est possible dans les cas suivants :
a. Bons non expirés et non utilisés.
b. Cartes cadeaux non expirées et non utilisées.
c. Packs non périmés et non utilisés.
d. Consultations ayurvédiques non réalisées.
L'annulation des traitements sera effectuée conformément aux dispositions de la clause 10 ci-après.
Le Contractant pourra également communiquer au Titulaire sa volonté de se rétracter au moyen du formulaire ci-dessous:
Modèle de formulaire de rétractation
(Vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
A l'attention de HAR NARYEN YADAV (ci-après le Titulaire) avec NIF Y1941642L, et domicilié au c/ Ramis 2, Local 3, District de Gracia, Barcelone (08012), Barcelone, et à l'adresse e-mail contact@ayurvedabarcelona.net :
Par la présente, je vous informe de ma décision de renoncer à mon contrat de vente du bien suivant [définir le produit (bon, carte, etc.)], reçu le [insérer la date de réception de la commande].
Nom et prénom : ______________________________
Adresse: ______________________________________
Date : __/__/____
Signe:
9.2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article 103 a) du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les contractants n'ont pas le droit de rétractation une fois que le service a été exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois que le contrat a été exécuté par l'entrepreneur, il n'a pas ce droit.
En ce sens, un tel droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas suivants :
a. Dès le début du traitement convenu, le Contractant ne dispose plus du droit de rétractation.
b. Dans le cas de l'étude de numérologie védique, le service commence une fois le contrat signé, et non lors de la séance où l'étude est présentée. Par conséquent, dès la signature du contrat, il n'y aura pas non plus de droit de rétractation si le service a commencé.
c. Consultations ayurvédiques déjà réalisées.
10. Politique d'annulation
Dans tous les cas, le Contractant peut annuler son traitement à tout moment avant la date de sa réalisation en envoyant un e-mail à contact@ayurvedabarcelona.net. Cependant, il n'aura pas le droit au remboursement des montants des bons ou des traitements, sauf si le droit de rétractation exposé au point précédent est applicable.
Nonobstant ce qui précède, le Contractant n'aura pas le droit d'annuler son traitement une fois qu'il aura commencé.
11. Exclusion de responsabilité
En aucun cas, le Titulaire ne saurait être tenu responsable des dommages et préjudices causés au Contractant pour des raisons imputables à ce dernier. Ayurveda Barcelona sera seul et exclusivement responsable des dommages et préjudices causés par les contrats conclus sur le Site Web, à condition qu'ils découlent d'une action délibérée ou d'une négligence de sa part.
À titre purement indicatif, Ayurveda Barcelona n'est pas responsable de :
a. L'utilité que les services contractés peuvent avoir pour le Contractant, étant donné qu'en aucun cas le Titulaire n'est responsable du choix effectué.
b. Les dommages corporels ou matériels causés par l'utilisation des services, à condition que les recommandations spécifiées dans ceux-ci n'aient pas été suivies.
c. Le non-respect de ses obligations pour des raisons de force majeure telles que, sans que cela soit exhaustif, les grèves internes ou externes, les pandémies, les catastrophes naturelles, les troubles sociaux, etc.
d. Arrêts programmés et/ou modifications du contenu réalisés d'un commun accord entre les parties pour la maintenance ou la réalisation d'actions exceptionnelles préalablement convenues.
e. Virus, attaques informatiques et/ou autres actions de tiers qui rendent impossible, en tout ou en partie, la prestation des services.
f. Fonctionnement incorrect ou défaillant d'Internet.
Le Contractant reconnaît ainsi qu'il engage les services à ses propres risques et périls, l'activité d'Ayurveda Barcelona se limitant à l'exécution des tâches matérielles nécessaires au traitement, à la gestion et à la prestation de ces services.
En tout état de cause, la responsabilité d'Ayurveda Barcelona envers le Contractant n'inclut en aucun cas le manque à gagner et se limitera, au maximum et pour quelque motif que ce soit, au montant total perçu par Ayurveda Barcelona du Contractant en contrepartie de la souscription au service conformément aux présentes Conditions.
12. Protection des données
Ayurveda Barcelona a une Politique de Confidentialité que vous pouvez consulter en suivant ce lien :
https://www.ayurvedabarcelona.net/privacy-policy
13. Indemnisation
Tout type de dommage, préjudice, perte ou coût (y compris les honoraires d'avocats) découlant d'un manquement du Contractant à ces Conditions ou à toute autre condition applicable, subi par Ayurveda Barcelona devra être indemnisé par le Contractant qui en est à l'origine.
Cela englobe toute réclamation de tiers découlant de ces manquements.
14. Modifications
Les présentes Conditions peuvent être modifiées et/ou mises à jour à tout moment sans préavis. Les modifications apportées entreront en vigueur dès leur publication sur le Site Web, quels que soient les moyens et la forme utilisés à cet effet.
La modification n'affectera que les contractants qui l'auront acceptée après cette modification.
15. Autres questions
15.1. Sauvegarde et interprétation
Si l'Autorité compétente devait déclarer l'une de ces dispositions illégale, non valide ou inapplicable, celle-ci devra être interprétée de la manière la plus proche de l'intention originale de cette disposition. En tout état de cause, une telle déclaration concernant une ou plusieurs clauses n'affectera pas la validité des clauses restantes.
Le fait qu'Ayurveda Barcelona n'exige pas le strict respect de l'une des clauses de ces Conditions ne saurait constituer ou être interprété comme une renonciation à son droit de l'exiger à l'avenir.
15.2. Langue
La langue applicable aux présentes Conditions est l'espagnol. Si des versions dans d'autres langues sont proposées, c'est uniquement par simple courtoisie, pour la commodité du Contractant. Par conséquent, celui-ci accepte expressément que lesdites conditions soient régies par leur version en espagnol. En cas de contradiction, la version en espagnol prévaudra.
15.3. Législation et juridiction
Les relations entre le Titulaire et les Contractants seront régies par la législation espagnole et les différends ou conflits concernant ces Conditions seront soumis aux Cours et Tribunaux du domicile du Contractant, à condition que celui-ci ait la qualité de consommateur et d'utilisateur conformément à la réglementation applicable. Dans le cas où le Contractant n'est pas considéré comme un consommateur et un utilisateur conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur, les parties se soumettent aux Cours et Tribunaux de Barcelone.
Si le Contractant rencontre un problème lié à la souscription des services proposés sur le Site Web, il peut recourir au système de résolution des litiges en ligne de l'Union Européenne, accessible via le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/